U’MY COFFEE İade ve Geri Ödeme Politikası Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir.

Bu nedenle, müşterilerimize adil ve açık bir iade ve geri ödeme politikası sunmak istiyoruz. Aşağıda, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak hazırladığımız iade ve geri ödeme koşullarını bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kişisel hijyen ürünleri, açılmış ve kullanılmış ürünler hijyenik nedenlerden dolayı iade edilemez. İade işlemi başlatmak için, info@umycoffee.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturası ile birlikte aşağıda belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir:

Yıldız Mahallesi, Rabindranath Tagore Cd. No:4/B, 06550 Çankaya/Ankara

İade işlemleriniz, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra 5 iş günü içinde işleme alınacaktır. Ürününüzün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edildikten sonra, iade talebiniz onaylanacak ve geri ödemeniz yapılacaktır.

3. Geri Ödeme Koşulları İade edilen ürünün bedeli, ödeme şeklinize uygun olarak tarafınıza geri ödenecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir. Kargo ücretleri, ürün hatalı veya kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

4. Değişim Politikası Satın aldığınız ürünü, başka bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade işlemi gerçekleştikten sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. Değişim talebi için info@umycoffee.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

5. Hatalı veya Kusurlu Ürünler Teslim aldığınız ürünlerde herhangi bir hata veya kusur bulunması durumunda, 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Hatalı veya kusurlu ürünlerin iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. İletişim Bilgilerimiz: E-posta: info@umycoffee.com

Telefon: +90 533 043 1429

Adres:Yıldız Mahallesi, Rabindranath Tagore Cd. No:4/B, 06550 Çankaya/Ankara

Müşteri memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

U’MY COFFEE Ekibi